Online-System „Digital Service Booklet“: Fahrzeug-Service leicht gemacht

Vergrößern   Das „Digital Service Booklet“ ermöglicht eine lückenlose Online-Dokumentation aller durchgeführten Services und der Kunde erhält einen Ausdruck für sein Service-Heft.

Stuttgart, 12. August 2008

Geleistete Service- und Wartungsarbeiten noch sicherer und komfortabler zu dokumentieren – das garantiert das Online-System „Digital Service Booklet“ für Mercedes-Benz Fahrzeugbesitzer. Seit dem 1. Juli 2008 steht das 2007 eingeführte After-Sales System in 35 europäischen Märkten für alle Mercedes-Benz Pkw–Baureihen zur Verfügung. Damit weitet Mercedes-Benz die bei
E-, CLS-, SL- und SLK-Klasse bewährte Service-Dokumentation auf die gesamte Pkw-Modellpalette aus.

Das „Digital Service Booklet“ ermöglicht eine lückenlose Online-Dokumentation aller durchgeführten Services und löst damit die konventionelle Wartungsdokumentation bei Mercedes-Benz Pkw ab. Die kompletten Daten zu den einzelnen Wartungen liegen ein Autoleben lang sicher und geschützt in einer zentralen und vor dem Zugriff Dritter geschützten Datenbank.

Sicherheit und Komfort für den Kunden

Der Kunde erhält als greifbaren Beleg zur Wartung seines Fahrzeugs einen Ausdruck für sein Service-Heft. Sollte dieser Service-Bericht verloren gehen, kann jeder Mercedes-Benz Partner in Sekundenschnelle eine komplette Übersicht über alle bisher durchgeführten Wartungsarbeiten an seinem Bildschirm aufrufen und Auskunft zu allen Service-Daten des Fahrzeugs geben. Bei Bedarf kann der aktuellste Service-Bericht sowie eine komplette Service-Historie ausgedruckt werden, so dass der Garantieerhalt für den Kunden jederzeit nachweisbar bleibt.

Wechselt der Kunde die Werkstatt oder befindet er sich im Ausland, zeigt sich ein weiteres Plus des „Digital Service Booklet“: Die Service-Dokumentation wird nahtlos weitergeführt und ist in der jeweiligen Landessprache verfügbar.

Die Funktionsweise des Systems ist logisch und übersichtlich: Zum Start wird das betreffende Fahrzeug über seine Fahrzeug-Identifikations-Nummer bestimmt. Selbsterklärende Bildschirmmasken machen es einfach und intuitiv bedienbar – eine wichtige Voraussetzung für den internationalen Einsatz. Die Transparenz der Fahrzeugdaten erleichtert den Werkstätten darüber hinaus die Auftragsannahme und Werkstattplanung.

Auch beim Verkauf eines Gebrauchtfahrzeugs leistet das „Digital Service Booklet“ wertvolle Dienste. Denn Kilometer-Laufleistungen und durchgeführte Service-Umfänge bleiben fälschungssicher und nachweislich in der Datenbank dokumentiert. Das bietet dem Käufer zusätzliche Sicherheit und stärkt den Wiederverkaufswert des Mercedes-Benz Fahrzeugs.